+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Починили утюг на гарантии но я хочу вернуть деньги как это сделать

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Возврат утюга в магазин

Представьте: вы купили бытовую технику, а она отказывается работать. До 1 января года покупатель, заявивший о дефекте товара в течение полугода после покупки, имел право сам выбирать — требовать ему возврата денег, ремонта или замены товара, — рассказала Витолиня.

Вместо того чтобы обменять ваш утюг или мобильный телефон на другой равноценный аппарат, магазин начинает его ремонтировать. Если я заплатила немалые деньги за новую, исправную вещь, зачем мне за ту же сумму некачественный, уже побывавший в ремонте компьютер? Байба Витолиня, директор Центра защиты прав потребителей ЦЗПП , разъяснила нам, что в связи с поправками к Закону о защите прав потребителей с 1 января года вы не имеете права требовать возврата денег или замены бракованного товара на новый.

То есть не покупатель решает, чего ему больше хочется — отремонтировать или заменить товар — а магазин. Однако не исключены случаи, что магазин предложит покупателю товар на замену, а тот ему не понравится.

Например, в магазине не окажется точно такой же модели телефона, какую покупатель приобрел неделю назад, а будет другая. В этом случае магазин обязан вернуть деньги за купленный бракованный товар. После вступления в силу нового закона, исправленного в пользу торговцев, многие потребители оказались в недоумении. Купив некачественную, а то и откровенно бракованную вещь, люди безропотно стали идти на поводу у торговцев, которые или пытались в лучшем случае устранить брак, или просто тянули время — лишь бы не возвращать деньги покупателю.

Там приемщица сразу сказала, что деньги они нам не вернут и менять бойлер на другой не будут. Через день нам позвонили, сказали, что все в порядке, бойлер можно забирать. Привезли домой, подсоединили — никаких изменений по сравнению с первой ситуацией не обнаружили. На нашу просьбу вернуть деньги либо заменить бойлер приемщица ответила категорическим отказом. Это такой небольшой водонагревательный прибор на 5 литров, который мы приобрели, чтобы повесить на стену на кухне, подсоединить к трубе холодной воды и нагревать ее.

Так как мы настаивали на встрече с человеком, который осуществлял ремонт, приемщица вызвала по телефону из глубин DEPO мастера. После некоторых препирательств мастер делал круглые глаза и удивлялся: как же так, я ведь все сделал?!

Через неделю мы снова нашли время на поездку в DEPO. Там они долго искали наши детали и, в конце концов, нашли. Потому что у нас возникло подозрение, что они вместо того, чтобы починить некую внутреннюю деталь, просто ее отломали. Забрали мы детальки, приехали домой, подсоединили, наконец, бойлер.

Наверное, она была бракованной и вообще не пропускала воду. В результате, вода теперь из бойлера в кран шла, но помыть посуду оказалось очень проблематично — горячая вода начинает остывать с первой секунды, как только откроешь кран.

Ознакомившись с историей Игоря, Центр защиты пропав потребителей прокомментировал ее: - В описываемой ситуации потребителю уже после второго ремонта надо было не соглашаться на новый ремонт, а требовать деньги — заявила нам Винета Оре, представитель ЦЗПП. Но как же потребовать деньги, если по новому закону магазин не обязан их возвращать?! Действительно, если вода сразу же остывает — это никакой не ремонт! В том, что требовать назад деньги надо было не устно у приемщицы, а в письменном виде, подав заявление в магазин, поясняет Винета Оре.

Если на то есть веская причина, он может продлить срок рассмотрения заявления, отдельно проинформировав об этом покупателя. Однако если вы помните, Игорь говорил, что они так и сделали — потребовали деньги.

К заявлению в магазин нужно приложить чек и другие документы, если есть. Если ответа от продавца в срок нет или этот ответ вас не устраивает — проконсультируйтесь, что делать дальше, в Центре защиты прав потребителей телефон для консультаций — Возможно, сотрудники Центра проведут с руководством магазина воспитательную беседу, и все устроится наилучшим образом.

Эта комиссия действует с прошлого года и рассматривает споры о товарах и услугах, цена которых от 20 до 14 евро. Кстати, нашему Игорю, в итоге, позвонили из магазина и сказали, что готовы заменить неработающий бойлер на новый. Помните: товар в магазин можно возвратить в течение двух лет с момента покупки, но при этом брак должен обнаружиться в первые полгода.

То, что некачественные товары берут в ремонт, это ещё хорошо. Тенденция капитала состоит в том, чтобы максимизировать прибыль, сокращая при этом издержки производства в ущерб качеству. Иными словами производителю выгодно клепать быстро ломающееся барахло и продавать его без обязательств.

Похоже дело идёт к тому, что скоро любая гарантия на товары канет в прошлое. Впрочем в сфере производства одежды и обуви, нас уже к этому подводят. Берём у покупателя паспортные данные и письменные пояснения о неисправности, заменяем вещь на новую и исследуем-ремонтируем хоть год, в случае обнаружения поломки по вине покупателя подать в суд и всё!

Ну и плюс набежавшую неустойку за использование другого аппарата,плюс судебные издержки, при таких правилах не найдётся желающих сдавать обратно поломанную вещь по его вине. Больше там ничего серьёзного не покупаю и другим не советую, Если будут неполадки,то проблем для себя не оберётесь покупал в ДЭПО звонок в дом с дистанционным управлением от кнопки не идут провода попросил продавца проверить, он распаковал установил батарейку в кнопку, всё работало и он запаковал обратно.

Пришёл домой, открыл упаковку, хотел под специальную пластиковую крышечку наклеить изображение звоночка, всё сделал а крышечка не застёгивается! В магазин обратно не понёс, невозможно доказать, что это сделал не я! Теперь у вас появится сравнения капитализма по-латвийски с западным, на примере Великобритании: Нужен был утюг на пару часов. Отнёс через два дня и вернул деньги, один раз купили стиральную машину и нам не понравилось как она стирает, позвонили привезли, и заменили на другой брэнд.

Любая компания на Западе дорожит своим именем и старается привлечь больше клиентов на свою сторону. Система магазинов бытовой техники не даёт никаких гарантий, за них это делают сами компании бытовой техники, дающие год или два года мануфактурной гарантии. Послегарантийная платная страховка- это магазинный развод, так как Крупная телефонная сеть закупила кучу подобных мобильников в своё время. Компании предлагают на некоторые свои товары, с пометкой "10 лет гарантии", бесплатный сервис после лет мануфактурной гарантии, только нужно позвонить и зарегистрироваться.

А еще одна фирма закупала -ет тв с Польши и Украины известных брендов. Они отнесли к знакомому, а там полный фарш подвального сбора. А вот пример латвийского бизнеса: фирмы просто скупают рабочий или нерабочий брак, продают или ремонтируют перед продажей. А сколько перемеренных вещей, неизвестно от кого, вы покупаете? Дело не в трусах, а как вы знаете свои права, и как вы ими можете воспользоваться. А два, заключается в том, что в цивилизованном мире, в отличии от деревень каменного века, к которому вы так привыкли, но который постоянно критикуете, идет развитие и прогресс, не только техногенный, но и обслуживающий.

Равносильно сервису 1, 2, 3, 4, 5 звёзд, который делится по понятию национального комфорта и роскоши. И латвийские 1, 2, 3 4 5 латвийских звезд, явно отличаются от западных. Да и глупо сравнивать возможности компаний в Англии где рынок 70 лимонов жителей и прямые поставки от производителей и туже Латвию с двумя лимонами и кучей посредников.

В силу своей профессии, я часто оказываю людям бесплатную юридическую консультацию, когда за таковой обращаются и у меня есть лишняя минута. Вопросы охватывают самые разнообразные сферы, но в данном посте я решил собрать ТОП самых часто задаваемых вопросов в области потребительского права. Прежде чем перейти непосредственно к этим вопросам, хочу сделать небольшое введение, а именно, рассказать какой минимальной базой правовых знаний должен обладать каждый рядовой потребитель в России.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Обычный срок в течение которого продавец должен удовлетворить Ваши требования — 10 дней со дня предъявления требования, но есть исключения по отдельным требованиям.

И самое главное — Все ваши требования к Продавцу составляйте в письменном виде в двух экземплярах. Закон направлен в большей степени именно на защиту прав рядовых потребителей.

Один отдается продавцу, на другом он делает отметку о том, что требование от Вас получил. Это и будет являться доказательством того, что Вы требование предъявили. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Если после покупки товара Вы обнаружили в нем недостатки, то Вы вправе:- потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ;- потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В этих статья я выделил лишь основные моменты, ноболее подробно можете изучить сами, что я Вам и советую. Важно: вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Далее будут приведены ответы на часто задаваемые вопросы, где я кратко, но как можно ясно раскрою действия, которые Вы должны совершать при ущемлении Ваших прав.

Ответ: Во-первых, Вам нужно немедленно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за купленный товар, так как Важный момент, с момента предъявления требования о возврате денег, у продавца есть 10 дней, чтобы вернуть Вам их. За просрочку этого срока Продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара. Во-вторых, Продавец, скорее всего, проведет за свой счет экспертизу сотового телефона, чтобы выявить причину наличия недостатка.

Если результаты заключения экспертизы покажут, грубо говоря, что причина недостатка неправильное использование Вами аппарата, то деньги Вам не вернут и Вам к тому же придется возместить Продавцу расходы на экспертизу.

Главная Кодексы Регистрация Войти. Просмотров: Категория: Документы. Опубликовано: 07 авг Как правильно забирать технику из ремонта. И только если это невозможно, закон позволяет требовать возврата денег. И только если это невозможно, должен поменять вещь на равноценную.

И лишь если ремонт невозможен, магазин обязан обменять купленный товар на равноценный. Когда должны давать товар на подмену. Но у нас уже не было сил в сто пятый раз возить этот бойлер в магазин и там спорить. На зиму мы, как всегда делаем, слили из труб воду и уехали в город. В этом году с наступлением весны мы вновь переселились на дачу. Включили большой электробойлер в ванной, который работает уже несколько лет, как часы. Затем включили бойлер на кухне — а он не подал признаков жизни.

Индикатор показывает, что прибор не подключается к электросети. История началась по новому кругу: отсоединили, повезли в DEPO, сдали в гарантийный ремонт. С тех пор прошла неделя, магазин не подает признаков жизни. Мы хотели бы узнать: какие у нас есть права, чтобы перестать мучиться? Гарантия на бытовую технику. Что, где, когда? Ремонт пылесоса-своими руками. Смотрю, а защёлочка с одной стороны отломана, это продавец, когда ставил батарейку отломал!

Поломка утюга на гарантии

Евгений Сажин В гарантийном талоне написано что гарантия не распространяется если товар использовался…читать ответы 1 Купили утюг, через семь дней он сломался в процессе его использования, как я могу вернуть за этот товар деньги? Обязаны ли мне в магазине дать подменный утюг на время экспертизы и ремонта? Хотим отнести его обратно в магазин и потребовать деньги или чтоб дали новый. Подскажите как правильно…читать ответы 1 Сломался сгорел утюг, могу ли я егопоменять на другой? Или толь ко ремонт? Если вернуть не подошедшую юбку или брюки вернуть не трудно при сохранении всех бирок, ярлычков, то предметы бытового характера бытовые приборы вернуть в магазин так легко не получится.

Потом у них что то не сложилось и пытаясь вернуть свои деньги, они . ответы (2) У меня сломался утюг, хочу вернуть его в магазин по гарантии. (​1) Сломался (сгорел) утюг, могу ли я егопоменять на другой? причиной возврата, если в документах на товар это отражено. . Что делать?

Сломался утюг

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть утюг обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Купленный вами утюг оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак утюга поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенный утюг исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Срок возврата утюга в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за утюг ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кроме того, можно возвратить утюг ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:.

Сломался утюг на гарантии мои права

Представьте: вы купили бытовую технику, а она отказывается работать. До 1 января года покупатель, заявивший о дефекте товара в течение полугода после покупки, имел право сам выбирать — требовать ему возврата денег, ремонта или замены товара, — рассказала Витолиня. Вместо того чтобы обменять ваш утюг или мобильный телефон на другой равноценный аппарат, магазин начинает его ремонтировать. Если я заплатила немалые деньги за новую, исправную вещь, зачем мне за ту же сумму некачественный, уже побывавший в ремонте компьютер?

Гарантия регулируется статьей ГК РФ.

Починили утюг на гарантии но я хочу вернуть деньги как это сделать

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Возврат утюга, как вернуть утюг в магазин и можно ли получить деньги

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст. Дорогие читатели!

Сломался (сгорел) утюг, могу ли я егопоменять на другой? Нет, поменять не можете, если есть гарантия - на гарантийный ремонт . Привет. Что если у меня сломался утюг и я не хочу что бы его ремонтировали, а вернули деньги или такой же Но я уже купила другой и этот мне не нужен, что делать?

Как вернуть в магазин утюг кредит

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Во-первых, необходимо проштудировать закон. Он описывает всю процедуру возврата утюга в магазин техники или индивидуальному продавцу, а также ссылается на постановление номер 55, которое запрещает некоторые возвраты и обмены изделий.

Сломался утюг не проработав 6 мес. Добрый день, согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Чек сохранился?

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР СМАРТФОН НОУТБУК И ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. stankidsra

    Зачем перенимать выборочно законы из стран ЕС если Украина такой не являеться? Там другие условия для их реализации,там действуют законы ,а тут беспредел. И не все ведь страны ЕС приняли у себя этот закон,а только 11. Вывод такой,—это типичное ограничение прав и свобод граждан(как мужчин,так и женщин), и ничего более.

  2. Мефодий

    Привет, Тарас микрофон купил молодец звук хороший.

  3. Нинель

    Тарас, вы по брились?

  4. Клементина

    Предугадать куда пойдут люди очень сложно. А они все идут всегда в одно место в основном. И оно не всегда самое лучшее. Ну просто туда ходят большинство знакомых.

  5. laimanason

    А сколько стоят услуги по консультации?