+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как сдать товар ненадлежащего качества

Ведь настоящий Закон защищает не только права покупателей, но и права потребителей работ, услуг, товаров. Действующее российское законодательство в сфере защиты прав потребителей считается одним из самых прогрессивных во всем мире. Нередко бывают случаи, что в магазине нам приглянулась какая-то вещь, мы ее покупаем, а придя домой, понимаем, это не то, что нужно. И что делать? Всегда есть несколько выходов из ситуации. Первый: оставить вещь до лучших времен, авось когда-нибудь сгодится.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества. Как вернуть деньги быстро и законно?

Нередко чтобы избежать лишних убытков некоторые недобросовестные продавцы не снимают с реализации просроченный и или испорченный товар. К счастью, существуют особые федеральные законы, направленные на защиту прав потребителей. Согласно одному из них, любой гражданин имеет право вернуть продавцу ранее приобретенный товар, если тот не соответствует заявленному качеству, и получить возврат уплаченных за него денег.

В каком случае, а также на каких условиях такое возможно? За неисправный товар вам должны вернуть деньги в полном объеме! При этом поступить можно сразу несколькими способами:. Важно знать: для доказательства того, что бракованный или просроченный товар был приобретен именно в том магазине, куда вы и пытаетесь его вернуть, годятся любые не запрещенные законом методы например, показания независимых свидетелей, фото или видео.

То есть, для того, чтобы настоять на своем и получить компенсацию , вам даже не обязательно иметь при себе товарный чек, подтверждающий покупку хотя его наличие, без сомнения, ускорило бы процесс. Чтобы без лишней волокиты получить компенсацию за некачественный товар в денежном эквиваленте, воспользуйтесь следующим простым планом:. Важно учесть следующее: если исследование покажет, что продукт был испорчен уже после покупки то есть, по вашей вине , руководство магазина получит законное право не удовлетворять вашу претензию и, более того, взыскать с вас все издержки на проведение экспертизы.

В свою очередь, вы имеете полное право обжаловать результаты исследования через суд или заказав собственную независимую экспертизу.

Если ваша правота будет доказана, вы получите возможность самостоятельно выбрать удобный для вас вид компенсации денежная, обмен товара и т. Права потребителей на возврат товара — юридическая консультация по защите прав потребителей в видео:. Для обжалования результатов заказанной магазином экспертизы через суд вам потребуется собрать максимум возможных доказательств своей правоты.

Это могут быть:. Просто соберите все необходимые документы и подайте исковое заявление. В большинстве случаев по закону вы обязаны обратиться именно в то отделение суда, которое находится по месту фактического пребывания ответчика в данном случае подразумевается юридический адрес магазина или индивидуального предпринимателя.

Отстаивая свои законные права как потребителя, ни в коем случае не упускайте из внимания следующие мелочи:. Вы всегда имеете возможность попросить защиты своих прав в Роспотребнадзоре. Для этого достаточно отправить в вышеназванный орган письменную жалобу составить ее можно в любой произвольной форме или воспользовавшись любым из найденных в интернете образцов.

Если вашу правоту докажут через суд, вы вправе будете потребовать от продавца, помимо самой компенсации, уплаты пени за каждый день, прошедший с момента заключения договора купли-продажи. Если написанное вами заявление на имя руководителя магазина не дошло до адресата по причине недобросовестного поведения продавца, отправьте ему свою жалобу почтой в идеале — письмом с уведомлением о вручении.

Так вы будете знать, когда письмо дошло до адресата. А в том случае, если руководитель торговой точки откажется принимать ваше письмо и, соответственно, рассматривать полученную жалобу, у вас на руках автоматически окажутся все доказательства, подтверждающие, что до обращения в суд которое, несомненно, должно за этим последовать вы пытались урегулировать возникший конфликт миром.

Основная масса данных выше рекомендаций касалась тех случаев, когда покупатель желает получить возврат денег, уплаченных им за некачественный товар. Однако если вы хотите просто обменять бракованную вещь на аналогичную но более достойного качества , — следуйте тому же алгоритму действий; он сработает и для вашей ситуации.

За некачественную услугу можно получить компенсацию. От последствий недобросовестного оказания услуг покупатели страдают ничуть не реже, чем от попавшего в свободную продажу некачественного товара.

В этом случае на защиту потребителя встает ая статья все того же федерального закона. Согласно ей недовольный оказанной услугой заказчик имеет право на:. После вынесения судом соответствующего решения, у исполнителя будет 20 дней на устранение всех допущенных им ошибок более длительные сроки не предусмотрены российским законодательством.

Важно знать: даже если исполнитель компенсировал вам весь нанесенный ущерб в соответствии с одним из вышеперечисленных пунктов, это не освобождает его от прочих обязанностей, например, от уплаты неустойки за нарушение условий трудового договора. Если размер неустойки не был оговорен заранее, заказчик имеет все шансы на получение пени по ставке рефинансирования ЦБ России.

Действительно, необходимо начинать искать правду с магазина. Бегать в Роспотребнадзор чаще бывает не очень эффективно. Знайте, что основная функция этого учреждения — надзор. Это именно они недосмотрели. А мы к ним побежим с жалобой? Они обязательно вас выслушают, пообещают принять меры.

И меры, скорее всего примут, но по-своему, чиновничьему принципу. Но есть им альтернатива. Это общественные организации потребителей. Они кровно заинтересованы вам помочь. Ведь у них есть право обращаться от вашего имени в суд, получать часть штрафа, который возможно присудят магазину. Кстати, общественные организации сейчас такие услуги оказывают бесплатно. А как же суд, про который мы говорили в начале?

Можете идти напрямую в суд сами, все штрафы от магазина получите в свою пользу, а еще заявите компенсацию морального вреда, деньги тоже будут ваши.

Только обязательно проконсультируйтесь со знающим юристом. Это вам поможет избежать неудачи. Еще одно обстоятельство требует своего внимания. Стоимость экспертизы оплачивает тот, кто ее заказывает. Потом ее можно отбить в суде. Имейте в виду. Если товар ненадлежащего качества, то как тогда поступать, процедура та же, или нет? Просто товар купленный на базаре вернуть у меня когда-то не получилось, купили босоножки, которые порвались на 4 день. Как вернуть товар, который был куплен в торговом комплексе, именно речь идет о женском кардигане.

Продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, хотя имеется видимый брак, что делать в таком случае? Имя обязательно. Почта обязательно. Содержание: Возврат некачественного товара продавцу Как вернуть свои деньги?

Защита своих прав потребителя в суде На что еще стоит обратить свое внимание? Компенсация за некачественную услугу. Чек всегда нужно сохранять! Роспотребнадзор защищает права покупателя. Защита прав потребителей, задача государственной важности. С этой целью и существуют соответствующий закон и территориальные органы государственного управления. В статье достаточно подробно изложен алгоритм действий при обнаружении потребителем некачественного товара.

Заметили ошибку? Читайте также: Все ли знают свои права покупателей при возврате товара Права потребителя при возврате товара: что нужно… Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества:… Как правильно составить претензию на возврат денег,… Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ Возврат продовольственного товара надлежащего…. Смотрите также:. Обсуждение: 2 комментария Ника says:.

Lina says:. Поделитесь своим мнением Нажмите, чтобы отменить ответ. Консультация юриста. Доступно о юридическом. Заполнение уведомления о прибытии иностранного гражданина: образец, пункты Оплата больничного листа в Беларуси: самое важное, что нужно знать Анкета для визы в Италию: пошаговая инструкция Кто осуществляет руководство кабинетом охраны труда в РФ: нормы права Штраф за езду на зимней резине летом: что нужно знать всем автомобилистам.

Получите бесплатную юридическую помощь прямо сейчас. Мы в Facebook. Юрист Помог. Комментарии на сайте. Давайте дружить в соц. Москва, ул. Вавилова, д. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:.

Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или .. сломался и Вы решили расторгнуть договор и вернуть некачественный товар.

Как вернуть товар ненадлежащего качества, куда обращаться с претензией?

Каждый продавец позиционирует себя как реализатор продукции высшего качества. Но так ли это на самом деле? Наверняка каждому хотя бы раз в жизни пришлось разочароваться в каком-либо товаре или даже в производителе. В статье я расскажу о том, как определить ненадлежащее качество продукта, как вернуть покупку в магазин и как доказать свою правоту в спорной ситуации. Но определить, что под этим положением подразумевается, можно из двух нормативных актов. В преамбуле и в ст. Из положений этих документов можно сделать вывод о том, какая вещь является некачественной. Это товар, который:. Если продукт поврежден или бракован, продавец обязан проинформировать об этом покупателя.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от

Terms of exchange and return

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот.

Основания для возврата товара потребителем можно разделить на две большие группы:. Для каждой из указанных выше групп оснований для возврата установлены свои сроки и порядок обращения потребителя, поэтому их стоит рассмотреть отдельно друг от друга. Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, чулочно-носочные изделия, посуда, бытовая химия, ювелирные изделия, автомобили, оружие, растения, животные.

Нередко чтобы избежать лишних убытков некоторые недобросовестные продавцы не снимают с реализации просроченный и или испорченный товар. К счастью, существуют особые федеральные законы, направленные на защиту прав потребителей. Согласно одному из них, любой гражданин имеет право вернуть продавцу ранее приобретенный товар, если тот не соответствует заявленному качеству, и получить возврат уплаченных за него денег. В каком случае, а также на каких условиях такое возможно? За неисправный товар вам должны вернуть деньги в полном объеме! При этом поступить можно сразу несколькими способами:.

A major defect is the one that cannot be fixed and requires disproportionate expenditure of time or money, or has been identified more than once, or has reappeared after its removing. A consumer may complain of other defects than those indicated by the seller too.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.